Werken voor klanten

Bij een bureau staat het account op naam van je klant. Jij werkt op uitnodiging mee. Deze pagina zegt wat dat praktisch betekent.

De volgorde ligt vast

Een uitnodiging hangt aan een meetserver, niet aan een account. Daaruit volgt één werkwijze, en het is de omgekeerde van wat de meeste bureaus gewend zijn:

1. je klant maakt het account aan en zet één meetserver klaar;
2. je klant nodigt jou uit op die meetserver;
3. jij doet de rest — meetadres, DNS, controleren dat het meet.

Je kunt dus niet eerst alles klaarzetten en het daarna overdragen. Dat is de prijs van het model, en het is meteen de reden dat je niets voorschiet en er niets blijft lopen als de klant vertrekt.

Twee rollen

Op een meetserver kun je beheerder of lezer zijn.

Een beheerder doet alles wat er met de meetserver te doen valt: adressen toevoegen, DNS nakijken, het verkeerslog lezen, power-ups aanzetten. Een lezer kijkt mee zonder iets te veranderen — handig voor iemand bij je klant die alleen de cijfers wil zien.

Eigenaar is geen rol die uitgedeeld kan worden. Die hoort bij het account, en dus bij degene die betaalt.

Waar je niet bij kunt

Twee dingen zijn van je klant en alleen van je klant:

• de facturen;
• het pakket — je kunt het niet wijzigen.

Dat is geen beperking die je wordt aangedaan. Het is dezelfde afspraak die maakt dat er nooit een bedrag op jouw rekening komt te staan.

De gebruikerslimiet telt bij je klant

Het aantal gebruikers hoort bij het account van je klant: drie op Starter, tien op Pro, onbeperkt op Business. Jouw collega’s tellen daarin mee. Zet je met drie mensen van je bureau een klant op Starter op, dan is die limiet meteen vol.

De limiet wordt afgedwongen op het moment van uitnodigen, niet bij het accepteren. Een uitnodiging die niet ingewisseld kan worden, hoort niet verstuurd te kunnen worden.